Wissen, das auffindbar ist, auch für die Maschine
Wir bringen Ihr Betriebswissen in eine Form, in der Menschen es wiederfinden und Assistenten verlässlich daraus antworten – mit Quellenangabe statt erfundener Sicherheit.
30 Minuten · kein Vertrieb · ehrliche Einschätzung zur Passung
Passt, wenn
- Ihr Betriebswissen hängt an einzelnen Personen
- Dokumentation existiert, wird aber nicht genutzt
- Assistenten liefern Antworten, die niemand überprüfen kann
- Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen kostet zu viel Zeit
Die Ausgangslage
- Wissen steckt in Köpfen, Chatverläufen und Dateien, die niemand mehr findet.
- Dokumentation existiert, ist aber veraltet, und deshalb vertraut ihr niemand.
- Ein Assistent gibt souverän formulierte Antworten, die inhaltlich falsch sind.
- Beim Ausscheiden von Mitarbeitenden geht Betriebswissen verloren.
Was wir tun
Wir sortieren zuerst, was tatsächlich Bestand hat, und trennen es von dem, was einmalig war. Der Bestand kommt in eine Struktur mit klaren Zuständigkeiten und einem Pflegerhythmus, der zum Alltag passt. Für die Suche richten wir Assistenten ein, die mit Quellenangabe antworten, damit jede Antwort überprüfbar bleibt. Wo Wissen nur im Kopf existiert, halten wir es in kurzen, wartbaren Beiträgen fest statt in einem Handbuch, das niemand liest.
Was enthalten ist
- 01Sichtung des BestandsWas ist aktuell, was ist überholt, und was war nur für einen einzelnen Fall gedacht.
- 02Struktur mit ZuständigkeitEine Ablage, in der jeder Bereich eine verantwortliche Person und einen Pflegerhythmus hat.
- 03Antworten mit QuellenAssistenten, die auf den Bestand zugreifen und die Fundstelle mitliefern.
- 04Wissen aus Köpfen sichernKurze Beiträge zu den Themen, die heute nur eine Person beantworten kann.
Was am Ende steht
Bereinigter WissensbestandZuständigkeiten und PflegerhythmusAntworten mit QuellenangabeGesichertes Wissen aus Köpfen
Briefing anfragenAntwort innerhalb von 1 Werktag, von einem Menschen.